1. Données collectées et finalités

Nous limitons la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) :

A. Demandes de démonstration

• Données collectées : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité : Traiter votre demande, vous recontacter et planifier la démonstration de nos services.
• Stockage : Ces données ne sont jamais enregistrées dans la base de données du site. Elles sont exclusivement transmises par e-mail sécurisé à l'équipe support.

B. Comptes Utilisateurs (Suite à une formation)

Les comptes d'accès à l'application ne peuvent pas être créés en libre-service. Ils sont générés manuellement par un administrateur à l'issue d'une session de formation sur l'utilisation du logiciel GET-MS de HelpInfo.

• Données collectées : Nom et adresse e-mail.
• Finalité : Permettre aux participants de se connecter pour consulter les ateliers de la formation et répondre aux quiz associés.
• Stockage : Ces données sont stockées de manière sécurisée dans la base de données de notre application.

2. Conservation et Anonymisation des données de compte

Pour les utilisateurs disposant d'un compte sur la plateforme, nous appliquons les règles de suppression suivantes :

A. Anonymisation à votre initiative

Vous pouvez demander la suppression et l'anonymisation de votre compte à tout moment :

• Directement depuis votre espace personnel, via le bouton dédié sur votre Profil.
• En contactant notre support technique (support@helpinfo.fr) par email.

Délai de rétractation de 15 jours : Une fois la demande d'anonymisation enregistrée, vous disposez d'un délai de garantie de 15 jours pour annuler cette procédure en contactant le support ou en cliquant sur le bouton dédié disponible sur votre Profil. Passé ce délai, vos données nominatives (nom, email) sont définitivement écrasées, un mot de passe aléatoire est généré par le système pour verrouiller définitivement l'accès au compte et le processus devient irréversible.

B. Anonymisation automatique pour inactivité

Afin de respecter le droit à l'oubli, un processus d'anonymisation automatique est déclenché par le système si :

• Votre compte a été créé par l'administrateur depuis au moins 1 an,
• Et vous ne vous êtes pas connecté à la plateforme depuis au moins 10 mois.

À l'activation de cette procédure automatique, le même délai de 15 jours s'applique avant l'anonymisation définitive, vous permettant de vous manifester auprès du support si vous souhaitez conserver vos accès.

3. Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits (qu'il s'agisse de votre compte en base de données ou des e-mails envoyés au support), vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : support@helpinfo.fr.

4. Sécurité des données

Les transmissions de données sur notre site sont sécurisées par le protocole HTTPS. L'accès aux comptes et aux résultats des quiz est strictement réservé aux utilisateurs formés et authentifiés, ainsi qu'aux administrateurs du site.