Prestations

Maintenance et Assistance

La plupart des petites structures ne peuvent disposer d'un administrateur capable de maintenir les serveurs, d'effectuer les mises à jour des systèmes et des applications, de modifier les droits d'accès ou tout simplement assister les opérateurs dans l'utilisation quotidienne de l'outil informatique. Pour cela, nous avons mis en place une télémaintenance comprenant :

  • Une maintenance préventive mensuelle de votre serveur, en particulier pour vérifier les sauvegardes, l’antivirus, les disques, …
  • Une maintenance curative en cas d’incident logiciel et matériel. La maintenance curative intervient à votre demande, immédiatement à partir de votre appel téléphonique ou sur rendez-vous selon votre besoin.
  • L’assistance avec prise en mains à distance aux ordinateurs de bureau est un complément de la maintenance serveur. Elle permet aux utilisateurs de solliciter par téléphone la maintenance pour résoudre les dysfonctionnements du poste.